学习感悟
 
释放员工能量的五个行动
2021/8/18 阅读次数:[174]
    企业具有创造力, 重要的是让员工有创造力。因此,需要释放员工能量,靠员工来取得事业的成功。
01  激发员工事业心 
    人们为一项事业,而不仅为了谋生而工作。认识到员工是一个独立的人,这是其中一方面,但怎样使其做出能够做到的贡献,又怎样使其奋勇争先地成长和发展,则是另外一个方面。
    公平而又充满竞争的报酬是实现愿望的 步,但这远远不够。还必须留意倾听员工,了解关注点,明白感情和抱负,给予尊重。
    此外,你还必须给他们一种任务的感觉,为事业而工作的感觉。在你的公司里面,事业体现在公司的目标中,这些目标是所有员工渴望的目标,提供了所有员工期望发展道路的指南和指导点。
    雪莉曾在贝斯特一家社区医院担任了15年的看门人,她不断地认识到她为这家医院所做出的贡献。
    “如果我们没有很认真地进行清扫,我们 不能保证医生和护士能够安心工作——我们 不能收容这些病人,因此,没有我们这些看门人,这个地方 会关门倒闭。”
    在贝斯特,每一个员工都是一颗星星,这 是该公司的星星系统。这一概念贯穿于它的员工选聘、培训、评价和认识过程中。
    给员工以事业平台,是释放员工能量的关键行动。如果能够用事业认同来引领员工,即员工能站在事业的角度来看待工作,认为自己的绩效影响事业的兴衰存亡时,他们 会承担起全部的责任。
02  尊重员工的贡献
    认可并尊重员工也是促进员工释放能量的一个重要方面,管理者应借助于任何一个机会,表达对员工付出的尊重。
尤其是一线员工,很少接触高层管理者,而是经常接触顾客,如果高层管理者不能及时肯定他们的贡献, 会影响到他们工作的情绪和结果。
分享一则故事: 
    一位经理去视察一家医院,看到一位工人在拖地板,问他地板干净时的样子,回答说:“干净 是不但可以看到地板的反光,而且可以在地板上看到电灯泡的影子。”这次经历提醒了这位经理,只有干具体工作的人才 清楚如何满足顾客。
    要满足顾客的期望,只有不断提升员工的工作效率,激发员工的积极性和主动性,而影响员工积极性和主动性的 是“管理者-员工”之间的伙伴关系。
    作为伙伴,管理者不仅要关心员工现在正在做什么,员工的感受和想法,还必须关心员工的自我价值感和成 感,此时员工 会信任管理者,也会对企业更加忠诚,产出更多。
    管理者的挑战在于如何定义员工所承担的任务,使其明白这项任务的重要性。借此管理者可以让员工感受到尊重和付出的价值。尊重和自我价值的实现是创造积极而又高效率员工的关键。
 03   授权员工去改革
    企业更具竞争力, 的办法是更灵活,不断革新。对员工表示尊重,赋予工作地位和意义是员工愿意和能够不断革新的 步,但除此之外,还需要授权员工去做改革和变化
    担任总裁期间, 的帮助是同事们所做出的改变的努力。刚上任时,我花了六个月的时间走访所有的片区,倾听一线人员的建议,观察一线人员的做法,这些做法和建议末尾成为公司快速成长的动力和依靠。
    “能力”(capability)一词的真正涵义是什么?我认为可以分解为三个要素:资源、程序以及价值观。员工所具有的能力,构建了组织的资源、程序和价值观。
    员工本身 是一种资源,所具有的学识、经验和解决问题的方法,甚至在实践中累积的顾客资源、与供应商的关系、联结家庭和社会关系的网络都是帮助企业的关键要素,而员工本身所具有的影响力更是使身边的人快速成长的推动力。
    当员工把投入的资源转移到具有更高价值的产品和服务,企业 创造了价值。员工们完成这些转移时所进行的互动、协调、交流和决策的模式 是程序。很多人认为程序是一种规定,是工作的流程,但我更愿意理解为员工们自觉的行为选择,简单地说 是一种做事的方式。
    能衡量程序的关键是,如何把投入的资源转换成具有更高价值的东西。这让我们了解到,员工所具有的程序的能力,可以让员工们创造出更大的价值,程序可以让员工们知道确定的行为是什么,同时如何让自己的行为和组织的任务协调一致。
    一个人的价值观是这个人做出优先选择的标准。当企业的价值观明确时,员工们 可以依据它来约束自己的行为,使行动符合企业的道德方向和价值判断。
04  人先于利润
    如何调动员工的积极性、创造力和对顾客的优质服务,取决于以什么方式进行领导,人本的管理 的注解 是:用爱来经营。
    在商业经营中,“P”和“L”一般是指盈(profit)和亏(loss),但是玫琳凯化妆品公司总经理却说:“P”和“L”指的却是人(people)和爱(love)。这家公司所坚持营造的企业文化主线是,对人的照顾和关心。
    哈罗德•孔茨、海因茨•韦里克把构成 的要素概括为四种综合才能:
    ①有效地并以负责的态度运用权力的能力;
    ②对人类在不同时间和不同情境下的激励因素进行了解的能力;
    ③鼓舞人们的能力;
    ④以某种活动方式来形成一种有利的气氛,以此引起激励并使人们响应激励的能力。
    这四种综合的领导才能所突出强调的 是如何尊重人和激发人。
    领导的管理职能的定义,是指影响人们为组织或群体目标做出贡献的过程。可行的途径是:提升使命感,增加组织的价值,形成企业的凝聚力。这就要求企业的领导,不能只顾利润,而应该强化使命感和对员工的激励。 
05  控制只能来自个人
    事实上,这已经不是一个强调控制的时代,在企业界愈来愈被更多人接受的观念是:“将员工变成一个老板。”
    一家被欣赏的公司工作模式是这样的:没有特别具体的工作指示,由你来提出一份工作,去发现怎样可以实现增值。你的做法是通过创造计划,找到内部“顾客”,接下来靠自己往前发展。 
    员工是每个企业中富有活力、赋予企业生机的因素。在竞争的经济环境中,员工的素质和工作状况决定着企业成败,甚至决定着企业生存,因为员工的素质和工作能力是一个企业在竞争的经济中 能够拥有的有效优势
    然而,对于员工而言,真正拥有活力的表现,则需要可以表现的平台。因此,企业需要给员工一个自我发展的机会,不是用控制的手段而是用激发的力量。
    企业需要一个机构,这个机构的职能和职责仅取决于一件事情:员工发展的客观需要。管理者可以进行管理,甚至可以拥有至高无上的权力,但是,管理机构的性质、职能和职责则根据任务来决定,而非通过权力来决定,控制应该来自于员工自身而非权力。

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